Zgodnie z "Ustawą o prawach konsumenta" Konsument ma prawo do dokonania zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

ZASADY DOTYCZĄCE ZWROTÓW

KROK 1.

Przesyłkę ze zwracanym towarem należy odesłać na adres

Lemoniade ul. Toszecka 102 pok.410, 44-100 Gliwice z dopiskiem ZWROT.

Do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).

KROK 2.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wartość produktów noszących ślady użytkowania, np. pozostałości make-upu, zostanie pomniejszona o 23zł. Kwota ta zawiera koszty czyszczenia oraz naprawy produktów.

KROK 3.

Zwroty realizujemy za pomocą przelewu bankowego na podany przez klienta w formularzu zwrotu/reklamacji nr konta.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

ZASADY DOTYCZĄCE REKLAMACJI

KROK 1.

Przesyłkę ze zwracanym towarem należy odesłać na adres

Lemoniade ul. Toszecka 102 pok.410, 44-100 Gliwice z dopiskiem REKLAMACJA

Do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu/reklamacji oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).

KROK 2.

Przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru.
Wszelkie reklamacje są rozpatrywane w ciągu 30 dni.

KROK 3.

Po przyjęciu reklamacji, uszkodzony produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na produkt pełnowartościowy. W sytuacji, gdy reklamowany towar nie wchodzi już w skład oferty sklepu odzieżowego online "Lemoniade.com". zwrócimy wszelkie poniesione przez klienta koszty transakcji.

WYMIANA

Rzeczy sprzedawane przez nas szybko znikają z naszego magazynu i nie możemy zagwarantować, że dany produkt będzie dostępny gdy zechcesz go wymienić.

Zamiast wymiany możesz po prostu odesłać nam zakupioną rzecz, a my zwrócimy Ci pieniądze na konto. Jeśli podoba Ci się coś innego lub potrzebujesz inny rozmiar – zamów ponownie.

UWAGA! Zignorowanie powyższych zasad może stać się podstawą do nieprzyjęcia zwrotu.