Zgodnie z "Ustawą o prawach konsumenta" Konsument ma prawo do dokonania zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
ZASADY DOTYCZĄCE ZWROTÓW
KROK 1.
Przesyłkę ze zwracanym towarem należy odesłać na adres
Lemoniade ul. Toszecka 102 pok.410, 44-100 Gliwice z dopiskiem ZWROT.
Do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
KROK 2.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania, takich jak zabrudzenia, pozostałości makijażu lub inne zanieczyszczenia, kwota podlegająca zwrotowi zostanie pomniejszona o koszt profesjonalnego czyszczenia produktu w specjalistycznej pralni.
Wysokość potrącenia jest każdorazowo ustalana indywidualnie i zależy od rodzaju produktu, zakresu zabrudzeń oraz liczby sztuk wymagających czyszczenia.
KROK 3.
Zwroty realizujemy za pomocą przelewu bankowego na podany przez klienta w formularzu zwrotu/reklamacji nr konta.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
ZASADY DOTYCZĄCE REKLAMACJI
KROK 1.
Przesyłkę ze zwracanym towarem należy odesłać na adres
Lemoniade ul. Toszecka 102 pok.410, 44-100 Gliwice z dopiskiem REKLAMACJA
Do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu/reklamacji oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
KROK 2.
Przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru.
Wszelkie reklamacje są rozpatrywane w ciągu 30 dni.
KROK 3.
Po przyjęciu reklamacji, uszkodzony produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na produkt pełnowartościowy. W sytuacji, gdy reklamowany towar nie wchodzi już w skład oferty sklepu odzieżowego online "Lemoniade.com". zwrócimy wszelkie poniesione przez klienta koszty transakcji.
WYMIANA
Rzeczy sprzedawane przez nas szybko znikają z naszego magazynu i nie możemy zagwarantować, że dany produkt będzie dostępny gdy zechcesz go wymienić.
Zamiast wymiany możesz po prostu odesłać nam zakupioną rzecz, a my zwrócimy Ci pieniądze na konto. Jeśli podoba Ci się coś innego lub potrzebujesz inny rozmiar – zamów ponownie.
UWAGA! Zignorowanie powyższych zasad może stać się podstawą do nieprzyjęcia zwrotu.
